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隐私协议


生效日期:202024

更新日期:202024

家辉培优(以下简称“我们”)深知个人信息对用户的重要性,家辉培优将按照法律法规等的要求,采 :?取相应安全保护措施,尽力保护用户(以下简称“您”)的个人信息安全可控。基于此制定本《隐私政策》,本隐私政策主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等,并申明了我们对保护个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。我们承诺将按照本隐私政策收集、使用和披露用户信息,本隐私政策适用于家辉培优的所有产品及服务。

在使用家辉培优各项产品或服务前,请用户务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用家辉培优的产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。

 

一、个人信息定义及范围

1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2、个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。

 

二、我们如何收集和使用您的个人信息

为了向您提供更好、更优、更个性化的服务,我们将根据您使用的服务收集您的如下信息:

1、成为家辉培优用户

在使用家辉培优的部分服务前,您需要先成为家辉培优的注册用户,以便我们提供服务。注册时需要提供账号使用的手机号码,以及您自行填写的昵称、姓名、性别、生日、年级、地区、学校、头像等基本信息,并设置密码。这些信息将有助于我们给您提供个性化的推荐和更优的服务体验,但如果您不提供这些信息,并不会影响您使用家辉培优的基本功能。如果您仅需使用浏览、搜索及查看基本服务及介绍,您不需要注册及提供上述信息。成为家辉培优用户后,您可以对个人信息进行修改,如昵称、头像、性别、生日、年级、地区、电话、学校。在您注销家辉培优账户后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据法律规定删除您的个人信息,或进行匿名处理。

2、为向您提供更契合您需求的服务,您会向平台提供信息并将这些信息进行关联,这些功能和信息包括:

1) 购买:您需要向平台提供联系人姓名、手机号码、微信号、地址等信息(如涉及到需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时),以供平台为您在具体产品提供课程等产品购买服务。在您购买课程产品后,我们会将上课时间写入您的系统日历中,以便提醒您准时上课,此操作需要获取您的日历访问权限;

2)支付:您在家辉培优平台上支付时,可以选择家辉培优合作的第三方支付机构(微信支付、支付宝)所提供的第三方服务。若您在家辉培优iOS客户端中支付,因苹果公司政策要求,支付方式仅能使用IAP支付,即先充值学币再购买课程。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。

3)上课:您可观看已经购买的课程直播和在有效期内的回放视频。在直播的过程中可以参与老师的教学互动,例如讨论区评论、举手发言、连麦、抢红包等行为。参与互动需要获取您的麦克风、摄像头权限

4)练习或测验:主讲或辅导老师在布置练习或测验后,您可以直接在家辉培优App上作答,并由老师批改。作答的形式包括选择答案、输入文字和拍照上传图片、音频、视频。这个过程将会获取您的麦克风、拍照、摄像头权限

5)下载课程回放视频/查看和管理离线课程:为了方便随时回看课程视频,您可以下载已经生成回放的直播课或视频课到客户端本地,同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除您的SD卡中的内容的权限

6)信息发布:您在家辉培优平台上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容(如发表评论信息)时,平台将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、年级、地区和发布内容、发布日期。

7)客户服务:当您与平台的客服取得联系时,平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要平台提供与您订单相关的客户服务时,平台可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

8)账单管理:为展示您账号的订单信息,平台会收集您在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在家辉培优生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联系信息、地址信息、支付信息,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,如家辉培优需对外提供订单信息时,将取得您的授权,并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。

以上权限当您同意开启即代表您授权我们收集并使用这些信息实现上述功能,您亦可以在设备系统设置中关闭这些权限,当您关闭权限即代表您取消了这些授权,我们将不再继续收集和使用这些信息,也可能无法为您提供上述功能。

3、为向您提供更契合您需求的服务,并为您提供安全保护保障,我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

1)设备信息:我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括IMEIMACSerialSIMIMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括IP 地址、位置信息、能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

2)日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。

同时为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

4、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;

8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现或处置产品或服务的故障;

9)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理,且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;

10)法律法规规定的其他情形。

 

三、我们如何使用Cookie和同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过cookies收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

1)记住您的身份。例如cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。

2)分析您使用我们服务的情况。例如我们可利用cookies来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些服务最受您的欢迎。

我们为上述目的使用cookies的同时,可能将通过cookies收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies,请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝家辉培优的Cookie,但拒绝家辉培优的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的家辉培优服务的部分功能。

 

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享

除以下情况外,我们不会在未经您许可的情况下向第三方或公众共享任何可能用以识别用户个人身份的信息:

1)事先获得您同意或授权;

2)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

3)商品或技术服务的供应商:我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。例如,在您购买产品时需要邮寄教材等,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。家辉培优会与其合作伙伴签署严格的数据保护协定,要求他们按照本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

4)维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享您的个人信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商;

5)应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议;

6)应您的监护人合法要求而提供您的个人信息;

7)根据与您签署的服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1)事先获得您明确的同意或授权;

2)根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5)您自行向社会公众公开的个人信息;

6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7)根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

五、我们如何保护您的个人信息

家辉培优非常重视信息安全,努力使用各种安全技术和程序以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,将利用加密技术来保护用户向家辉培优提供的个人信息。请您理解,由于技术的限制及风险防范的局限,即使我们尽力加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,用户接入互联网服务所使用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

1、用户的账户均有安全保护功能,用户应采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透漏给他人等。

2、除非经过用户同意,我们不允许任何用户、第三方通过我们收集、出售或者传播用户信息。

3、家辉培优网站含有到其他网站的链接,我们不对那些网站的隐私保护措施负责。当用户登陆那些网站时,请提高警惕,保护个人隐私。

4、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

六、如何管理您的个人信息

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效,也请您理解,您更正、删除、撤回授权或停止使用家辉培优服务的决定,并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息,但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。您可以通过以下方式来管理您的个人信息:

1、访问、更正您的个人信息:如果您希望访问或更改您的账户中的个人信息(包括昵称、头像、性别、生日、年级、地区、电话、收货地址),您可以登录“家辉培优App-我的”执行此类操作。

2、删除您的个人信息:您可以通过上述方式自主删除您的部分个人信息,也可以通过联系我们客服进行删除,提供相关信息后,我们会帮您删除用户信息。如我们停止运营或停止提供相关服务,我们将会及时停止收集您个人信息,并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的授权同意;

3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5)如果我们不再为您提供家辉培优的产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

3、撤回授权您的个人信息:部分个人信息是使用我们服务所必需的,但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以通过关闭功能的方式撤销授权。您可以电话联系客服向我们提出撤回对于隐私政策协议内容的同意授权。当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理

4、注销您的账号:您可以进入“家辉培优App-设置-账户安全”自主进行账号注销,您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,在您注销账号后,我们将停止为您提供给服务,并将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

 

七、我们使用的第三方SDK服务

为实现本隐私政策中声明的功能,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序,并将我们依照本隐私政策收集的您部分信息共享给第三方服务商,以便提供更好的客户服务和用户体验。目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:

1、用于推送相关服务信息,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒、个性化内容推荐,例如:小米push、百度推送;

2、用于使用浏览器时,对系统版本兼容,加载速度流程,例如:腾讯X5WebViewTBS

3、用于分享相关服务,包括练习、学习报告、页面分享,例如:Mob

4、用于数据统计相关服务,例如:友盟;

5、用于定位和geo检索,方便填写收货地址,例如:高德地图、腾讯地图;

6、用于使用与客服在线沟通服务,例如:七陌客服;

7、用于支付相关服务及汇总/统计支付信息:包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计,例如:微信支付、支付宝、IAP

8、用于第三方授权服务,包括本机一键登录、人机验证、第三方账号登陆、将相关内容分享至第三方产品,例如:创蓝、闪验、微信、网易易盾;

9、用于优化产品性能,包括统计数据崩溃信息,例如:Bugly

10、以上所述第三方SDK可能会在您同意的情况下获取设备信息(IMEIMac地址、Android_id、设备序列号、基站信息、WLAN信息)和日志信息。

如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用这些第三方服务(包括您向这些第三方提供的任何个人信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本隐私政策)的约束,您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

 

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视未成年人的信息保护,如您为未成年人,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许,父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策,您应立即停止使用家辉培优的服务并拒绝提供个人信息,需要进行修改或删除处理的,请随时与我们联系。

 

九、隐私政策的修订

我们可能适时修订本隐私政策的条款,本隐私政策为《家辉培优用户协议》的重要组成部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,您如果不同意该等变更,可以选择停止使用家辉培优的产品或服务;如您仍然继续使用家辉培优的产品或服务,即表示同意受经修订的本政策的约束。

 

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何问题、投诉、建议,可以通过以下方式与我们联系,我们将尽快回复:

电话:400-6699-726


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